Qu'est-ce que le Growth Hacking ?

‍Le growth hacking est un processus d'expérimentation rapide et de mise en œuvre de stratégies marketing et promotionnelles axées uniquement sur une croissance commerciale efficace et rapide. Le terme a été inventé par Sean Ellis, PDG et fondateur de GrowthHackers, dès 2010.

Le growth hacking obtient des résultats RAPIDEMENT, avec une dépense minimale. La partie "hacking" consiste à trouver des raccourcis intelligents qui apportent de grands résultats.

Des entreprises en croissance rapide comme Groupon ont atteint des millions de dollars au cours de leurs premières années en utilisant des stratégies de growth hacking :

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Utiliser le Growth Hacking pour Accélérer Votre Réussite

Le growth hacking n'est pas l'apanage des seules start-ups : toute entreprise peut exploiter ces techniques pour stimuler sa croissance sans dépasser son budget.

Dans ce guide approfondi, nous allons vous accompagner à travers les techniques, les stratégies, les outils et les exemples de growth hacking qui vous permettront d'atteindre rapidement le succès.ePour faciliter la navigation dans ce guide exhaustif, nous avons inclus une table des matières. Vous pouvez ainsi accéder rapidement à la section qui suscite le plus votre intérêt.

Contenu de ce Tutoriel :

1. Qu'est-ce qu'un Growth Hacker ?
2. L'Entonnoir du Growth Hacking : Principales Métriques à Mesurer
3. Prérequis pour le Succès : Fondations Essentielles
4. 5 Stratégies Puissantes de Growth Hacking
5. 10 Outils Indispensables de Growth Hacking
6. 7 Exemples Concrets de Growth Hacking

Commençons...

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Qu'est-ce qu'un Growth Hacker ?

Un growth hacker est toute personne mettant en œuvre une stratégie de growth hacking, mais la signification de ce terme va au-delà de son apparence. Selon Sean Ellis, un growth hacker est "une personne dont la véritable orientation est la croissance".

En d'autres termes, contrairement aux marketeurs traditionnels qui peuvent avoir une vision plus large et se préoccuper de choses comme la reconnaissance de la marque ou les relations publiques, les growth hackers se concentrent exclusivement sur les stratégies et tactiques qui stimulent la croissance. Si les tactiques marketing n'ont pas le potentiel de favoriser la croissance, les growth hackers n'y prêtent pas attention.

De nos jours, de nombreuses entreprises ont constitué des équipes comprenant des growth marketers, des ingénieurs de la croissance, des chefs de produit, et d'autres rôles spécialisés.

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L'Entonnoir du Growth Hacking : Principales Métriques à Mesurer

Comme précisé précédemment, les growth hackers sont véritablement focalisés sur les stratégies qui stimulent la croissance des entreprises. Ils définissent généralement des priorités pour l'acquisition de nouveaux clients et l'expansion de l'activité. Ensuite, ils conçoivent, mettent en œuvre et testent des idées pour atteindre leurs objectifs.

Une partie cruciale de la planification de toute stratégie marketing consiste à déterminer comment mesurer le succès. De nombreux growth hackers mettent l'accent sur les "métriques pirate", ainsi nommées en raison de leurs initiales : AARRR. Amusant, n'est-ce pas ?

C'est également efficace. Cette approche représente les cinq étapes de l'entonnoir du growth hacking :

• Acquisition : attirer de nouveaux clients
• Activation : persuader les clients d'utiliser le produit
• Retention : fidéliser les clients et réduire le taux de désabonnement
• Revenue : générer des revenus
• Referral : encourager les clients à recommander auprès de nouveaux clients

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Avant de Commencer : Les Fondements de la Réussite

‍Avant de pouvoir lancer le growth hacking pour votre entreprise, il est essentiel de mettre en place quelques fondements.

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Qui Sont Vos Clients ? Que Veulent-ils ?

Pour commencer, il est essentiel de s'occuper du product-market fit. En d'autres termes, vous devez avoir un produit exceptionnel et vous assurer qu'il répond aux besoins de vos clients.

Pour ce faire, vous devrez comprendre vos clients. Cela signifie connaître :

• Leur âge, leur sexe, leur niveau d'éducation et d'autres données démographiques
• Où, en dehors de votre site web, ils recherchent des informations
• Quelles sont leurs valeurs, ainsi que leurs objectifs, leurs défis et les points douloureux que votre produit peut résoudre

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Avec ces informations, vous pouvez adapter vos stratégies de marketing de croissance à des personas d'acheteurs spécifiques.

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Quel est le Parcours du Client ?

‍Il est tout aussi crucial de comprendre comment vos clients DEVlENNENT clients. C'est ce que l'on appelle le parcours du client (Customer Journey), qui généralement évolue de la prise de conscience à l'évaluation, puis à la conversion.

Et ce n'est que lorsqu'ils ont décidé que vous offrez le meilleur produit ou service et se convertissent en clients qu'ils font partie de l'entonnoir du growth hacking.

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Votre Site Facilite-t-il les Conversions ?

‍La conception centrée sur la conversion est un autre aspect important pour optimiser votre marketing. Cela signifie faciliter la tâche aux visiteurs pour :

• Trouver les informations nécessaires pour passer à l'étape suivante de leur interaction avec vous.
• Avoir la possibilité de s'engager avec vous.
• Voir les preuves sociales qui établissent votre expertise et votre autorité.

Vous devrez également identifier les éventuels obstacles empêchant les visiteurs de se convertir. En savoir plus sur l'optimisation de la conversion ici.

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Définissez des Objectifs SMART pour la Croissance

‍Enfin, vous devrez définir des objectifs SMART avant de commencer. Les objectifs SMART sont :

• Spécifiques
• Mesurables
• Atteignables
• Pertinents
• Temporellement définis

En d'autres termes, ne fixez pas d'objectifs vagues ou impossibles. Sachez ce que vous voulez accomplir et comment cela contribue à la croissance. Déterminez comment vous allez le mesurer et fixez une limite de temps pour l'atteindre.

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5 Stratégies Puissantes de Growth Hacking

Maintenant que c'est clair, regardons quelques stratégies et tactiques pour vous aider à développer votre entreprise.

En général, les "stratégies" adoptent une approche à long terme de la croissance de l'entreprise et ne changent pas très souvent. Les "tactiques" sont des mises en œuvre à plus court terme de votre stratégie et peuvent être ajustées pour prendre en compte de nouvelles informations ou priorités.

Cependant, vous verrez souvent ces termes utilisés de manière interchangeable.

Les stratégies de growth hacking sont souvent divisées en trois types :

1. Promotion de votre entreprise avec du contenu, ou content marketing
2. Promotion de votre produit au sein du produit, ou product marketing
3. Paiement pour la promotion, ou publicité

Maintenant, examinons quelques stratégies et tactiques qui ont fait leurs preuves.

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1. Utilisez l'Intent Exit pour Booster la Croissance de Votre Liste d'Emails

Le marketing par email a un retour sur investissement incroyable. Selon la recherche et les statistiques sur le marketing par email, un investissement de 1 $ rapportera 44 $ de revenus. C'est pourquoi il est si important pour la croissance de constituer votre liste d'emails.

Une des raisons pour lesquelles le marketing par email est un excellent hack est que vous n'avez pas à dépenser un centime pour commencer. Comme vous le verrez dans la section sur les outils de growth hacking, il existe des outils que vous pouvez utiliser gratuitement jusqu'à ce que vous deveniez suffisamment grand pour effectuer une mise à niveau.

Cependant, cela peut prendre un certain temps pour développer votre liste d'emails.

C'est là que notre premier hack de croissance intervient. Vous pouvez faire exploser votre liste d'emails avec une fenêtre contextuelle de sortie liée à un "aimant à prospects" (lead magnet). Voici un exemple :

Un aimant à prospects est une incitation que vous offrirez à vos visiteurs en échange de leurs coordonnées. Les aimants à prospects sont souvent des contenus téléchargeables, tels que des listes de contrôle, des feuilles de travail, des rapports et des livres électroniques.

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Exit Intent détecte lorsque les visiteurs s'apprêtent à quitter votre site et leur montre votre campagne d'aimant à prospects juste avant qu'ils ne le fassent. Ce type de campagne est reconnu pour attirer l'attention des visiteurs et convertir efficacement.

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2. Proposez des réductions en échange de partages sur les réseaux sociaux

En tant que growth hacker, vous ne pouvez pas ignorer le potentiel des millions d'utilisateurs des médias sociaux à travers le monde.

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En utilisant vos propres réseaux sociaux pour informer les gens sur vos produits et services, vous pouvez obtenir de nouveaux prospects et des ventes par le bouche-à-oreille et le partage sur les réseaux sociaux.

Cependant, bien que certaines personnes puissent répondre à une simple demande, la plupart seront plus intéressées s'il y a une récompense pour elles. Offrir une récompense pour le partage sur les réseaux sociaux peut donner à votre marque un potentiel viral.

Groupon sait comment maîtriser cette stratégie. En fait, c'est presque une approche du type "carotte et bâton". La carotte, c'est une bonne affaire, et le bâton? Eh bien, ceux qui ne partagent pas pourraient passer à côté de l'offre.

Une façon de mettre en œuvre cette stratégie de growth hacking si vous utilisez Shopify est d'utiliser Social Marketing All in One ou une application similaire. Cela vous permet de demander un partage lorsque les clients ajoutent des produits à leur panier, et vous pouvez les récompenser avec une remise immédiate.

Consultez nos guides sur la génération de leads sur Twitter et l'augmentation du trafic depuis Facebook pour découvrir d'autres stratégies de growth hacking sur les médias sociaux.

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3. Rendez l'intégration ludique

La ludification de l'intégration est une excellente tactique de growth hacking que de nombreuses entreprises utilisent. Il existe quelques façons dont cela peut vous aider à croître.

Premièrement, vous pouvez récompenser les utilisateurs pour l'utilisation réussie du produit, les gardant ainsi intéressés et augmentant les chances qu'ils restent. Deuxièmement, vous pouvez les récompenser pour inciter d'autres utilisateurs à s'inscrire, ce qui contribue à la croissance plus rapide de votre entreprise.

C'est la stratégie qu'a utilisée Dropbox, permettant aux utilisateurs de débloquer un espace de stockage supplémentaire après avoir atteint certains jalons, tels que le téléchargement de contenu et le partage sur les médias sociaux pour attirer de nouveaux utilisateurs.

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Pour utiliser cette stratégie de growth hacking pour votre entreprise, vous devrez créer un flux d'intégration qui aide les utilisateurs à découvrir votre produit et les encourage à en parler.

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4. Créez un outil gratuit incroyablement utile

Voici une stratégie de growth hacking garantie pour inciter les gens à visiter votre site web : créez un outil incroyablement utile et offrez-le gratuitement. Voici un exemple concret.

CoSchedule, qui propose des calendriers éditoriaux en ligne, a créé un Analyseur de Titres utilisé par pratiquement tous les spécialistes du marketing que nous connaissons. La seule condition ? Vous devez vous inscrire à leur liste de diffusion pour l'utiliser.

C'est une stratégie intelligente car l'outil répond aux besoins de leur public principal, renforce la reconnaissance de la marque et la bonne volonté. Cela ajoute également les bonnes personnes à la liste de diffusion de l'entreprise, ce qui signifie que CoSchedule peut ensuite promouvoir leur service payant.

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5. Organisez un Concours

Vous ne pouvez pas faire mieux que les concours en tant qu'outil pour sensibiliser les gens aux produits et services de votre entreprise. Il s'avère qu'ils sont vraiment efficaces !

Un concours vous offre une double victoire. Si vous offrez un compte en tant que prix, vous obtenez un nouvel utilisateur, et en plus, vous faites connaître votre entreprise à des personnes qui pourraient devenir des clients. Vous savez avec certitude qu'ils sont intéressés s'ils essaient de gagner un compte gratuit.

Alors, comment pouvez-vous mettre en œuvre cette stratégie ? Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

• Offrez un compte en tant que prix pour un concours sur X dans un simple tirage au sort. Assurez-vous que votre concours respecte les règles de promotion de X.
• Les images fonctionnent bien sur Facebook, alors partagez une image en rapport avec votre produit ou service, et demandez des likes ou des commentaires en échange d'entrées au concours. Assurez-vous de lire les règles de promotion des concours de Facebook.
• Utilisez Instagram pour un concours de contenu thématique, lié à un hashtag, où les utilisateurs taguent votre profil Instagram.

Vous voulez tirer encore plus de cette stratégie ? Permettez à votre audience sur les médias sociaux et à vos visiteurs sur le site web d'obtenir plusieurs participations au concours en accomplissant différentes tâches promotionnelles. RafflePress, un plugin de concours et de cadeaux WordPress, peut vous aider dans cette démarche.

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Vous voulez en apprendre davantage sur des hacks de croissance réussis pour développer votre entreprise ? Consultez ce guide des stratégies de growth hacking.

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10 Outils Essentiels de Growth Hacking

Une fois que vous êtes prêt à commencer avec vos stratégies de growth hacking, vous aurez besoin de quelques outils pour les mettre en œuvre. Heureusement, il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à obtenir un succès rapide. Voici quelques-uns que nous recommandons. Pour plus de commodité, nous avons indiqué où ils s'inscrivent dans les étapes de l'entonnoir des métriques du pirate.

Commençons par quelques outils de growth hacking pour l'acquisition de clients.

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1- MailChimp

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MailChimp est une plateforme de marketing par e-mail qui permet aux utilisateurs de créer, envoyer et suivre des campagnes de marketing par courriel. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités avancées, MailChimp est un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.

Avantages de MailChimp :

1. Facilité d'utilisation : MailChimp offre une interface intuitive, ce qui facilite la création de campagnes même pour les utilisateurs novices.
2. Modèles Professionnels : La plateforme propose une variété de modèles de courriels professionnels, permettant aux utilisateurs de personnaliser facilement leurs campagnes.
3. Automatisation : MailChimp prend en charge l'automatisation des campagnes, ce qui permet aux utilisateurs de programmer des envois automatiques en fonction du comportement des abonnés.
4. Analytique Approfondie : Les fonctionnalités analytiques fournissent des rapports détaillés sur les taux d'ouverture, de clics et d'engagement, permettant aux utilisateurs d'optimiser leurs campagnes.
5. Personnalisation Avancée : Les options de personnalisation avancée permettent d'adapter les campagnes en fonction des préférences et du comportement des abonnés.

MailChimp est un outil polyvalent qui offre des fonctionnalités puissantes pour les professionnels du marketing cherchant à maximiser l'impact de leurs campagnes par e-mail.

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2- ManyChat

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Les campagnes sur Facebook Messenger sont connues pour avoir d'excellents taux de conversion, mais qui a le temps d'être en ligne 24 heures par jour ? Si vous souhaitez maintenir l'engagement de nouveaux prospects sans perdre de sommeil, un bot Facebook Messenger pourrait être la solution, et ManyChat est un excellent moyen de le mettre en œuvre.

ManyChat fonctionne avec Facebook Messenger, vous permettant de communiquer avec les clients même lorsque vous n'êtes pas disponible. C'est un gain de temps considérable pour les growth hackers occupés, et la création de votre premier bot est gratuite. De plus, vous n'avez pas besoin d'apprendre à coder, car vous pouvez facilement construire votre bot avec l'interface de glisser-déposer de ManyChat.

Ensuite, jetons un coup d'œil à quelques outils pour l'activation des clients.

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3- Google Analytics

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L'une des meilleures façons de commencer avec l'activation des clients est de savoir ce qui fonctionne pour les clients que vous avez déjà. C'est pourquoi vous avez besoin d'un outil d'analyse, et vous ne pouvez pas battre le prix de Google Analytics ; c'est totalement gratuit.

Avec des informations sur les audiences, leur comportement, leurs objectifs et leurs conversions, Google Analytics peut vous aider à :

• Comprendre comment les visiteurs utilisent votre site avec le flux utilisateur
• Découvrir où se trouvent les obstacles à l'utilisation de votre produit ou à la réalisation des actions souhaitées
• Comprendre quelles pages performent le mieux, et lesquelles performent le moins bien

Vous souhaitez une manière encore plus facile d'obtenir ces informations ? Si vous utilisez WordPress, essayez MonsterInsights pour voir vos données d'analyse directement dans le tableau de bord.

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4- Youtube

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YouTube figure sur notre liste d'outils de growth hacking parce que l'une des meilleures façons de faire en sorte que les clients deviennent des utilisateurs actifs de votre produit est de leur montrer comment l'utiliser.

Comme ce récapitulatif des statistiques sur le marketing vidéo le montre, YouTube lui-même est un constructeur de confiance avéré. Et le contenu vidéo dans son ensemble contribue à augmenter les prospects et les ventes. Environ 80 % des clients préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire vos fichiers d'aide.

Pensez à créer une chaîne YouTube pour vos vidéos d'intégration et tutoriels. Vous pouvez également utiliser ces vidéos pour l'acquisition et la rétention de clients en les publiant sur votre blog et en les partageant sur les réseaux sociaux, ce qui fait de YouTube un outil de croissance polyvalent.

En parlant de rétention, c'est crucial pour les entreprises prospères de réduire la perte de clients (Taux de CHURN). La prochaine série d'outils de growth hacking couvre la rétention et maintiendra vos clients engagés et désireux de rester.

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5- CoSchedule Headline Analyzer

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Profitez de la puissance du content marketing. C'est l'un des meilleurs growth hacks pour attirer et fidéliser vos clients. Et cela commence par avoir un titre magnétique qui donne envie aux gens de continuer à lire ou à regarder.

C'est pourquoi l'analyseur de titres de CoSchedule est l'un de nos outils de growth hacking recommandés. Non seulement il est gratuit, mais il est vraiment utile, et un outil indispensable pour tous les spécialistes du marketing que nous connaissons. Voici comment cela fonctionne.

Tapez votre titre et l'analyseur mesurera son attrait, lui attribuant une note entre 0 (revenez à la planche à dessin) et 100 (vous avez trouvé la perle rare). L'analyseur de titres évalue l'utilisation de mots puissants, de mots peu communs et de mots émotionnels. Et il vérifie également la lisibilité et la longueur du titre.

Lorsque votre contenu a de meilleurs titres, plus de prospects et de clients le liront et le partageront. Et cela aide à la fois à la rétention et à la génération de leads.

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6- AB Tasty

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AB Tasty est une plateforme d'optimisation de l'expérience utilisateur et de tests A/B. Elle offre des fonctionnalités permettant aux entreprises d'effectuer des tests A/B, des tests multivariés, des tests de personnalisation, ainsi que des analyses approfondies pour améliorer les performances de leurs sites web, applications et campagnes marketing. Voici quelques caractéristiques clés d'AB Tasty :

1. Tests A/B et multivariés : AB Tasty permet aux utilisateurs de créer facilement des variantes de pages web ou d'éléments spécifiques pour comparer différentes versions et déterminer celle qui génère les meilleurs résultats.
2. Personnalisation : La plateforme offre des fonctionnalités de personnalisation permettant de fournir des expériences uniques aux utilisateurs en fonction de leur comportement, de leurs préférences et d'autres critères.
3. Analyse des performances : AB Tasty fournit des outils d'analyse approfondie pour évaluer l'impact des changements apportés, suivre les conversions, et comprendre le comportement des utilisateurs.
4. Segmentation : Les utilisateurs peuvent segmenter leur audience pour cibler des groupes spécifiques et adapter les expériences en fonction des caractéristiques de chaque segment.
5. Tests sur tous les canaux : AB Tasty prend en charge les tests sur différents canaux, y compris les sites web, les applications mobiles et les campagnes marketing.

L'objectif d'AB Tasty est d'aider les entreprises à prendre des décisions basées sur des données concrètes, à améliorer l'engagement des utilisateurs, à augmenter les taux de conversion et à optimiser globalement l'expérience digitale proposée à leurs audiences.

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7- Google Meet

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Avez-vous déjà envisagé d'organiser des webinaires pour aider à passer vos utilisateurs des essais gratuits aux abonnements payants, ou encourager les clients payants à passer au niveau supérieur ? Vous devriez.

Les recherches montrent qu'entre 2 et 5 % des participants à un webinaire effectuent des achats, ce qui en fait une excellente astuce de croissance.

Il existe de nombreux logiciels de marketing de webinaires, mais nous allons recommander Google Meet. Il fonctionne bien pour les webinaires et les réunions, il est gratuit et pour des appels allant jusqu'à 60 minutes. Et comme il dispose de fonctionnalités d'enregistrement intégrées, vous pouvez enregistrer votre webinaire pour l'utiliser ultérieurement dans la génération de leads et sur Youtube par exemple.

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8- SEMrush

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SEMrush offre tellement de fonctionnalités qu'il pourrait figurer plusieurs fois sur notre liste d'outils de croissance. C'est une suite d'outils incroyablement complète axée sur le référencement et le marketing sur les moteurs de recherche.

Nous allons mettre en avant deux outils clés ici, mais si vous l'utilisez, assurez-vous d'explorer les autres outils proposés par SEMrush. Ils sont sûrs de vous aider à améliorer la visibilité et à augmenter la génération de leads.

Un bon point de départ pour utiliser SEMrush est son outil d'audit de site. Celui-ci vous offre un aperçu de la santé de votre site web et identifie les problèmes qui rendent votre site moins efficace. SEMrush propose également des conseils pour résoudre ces problèmes, vous permettant ainsi d'améliorer le fonctionnement de votre site tant pour vos clients que pour vous.

Ensuite, utilisez SEMrush pour effectuer des recherches concurrentielles grâce à son outil de recherche organique. Cela vous permet de consulter les mots-clés qui génèrent du trafic vers vos concurrents. Avec ces informations, vous serez mieux informé sur ce qui intéresse votre marché cible et pourrez optimiser votre propre contenu pour récupérer une partie de ce trafic.

Ce guide sur les audits SEO offre plus d'aide sur l'utilisation de SEMrush.

Enfin, dans cette section, examinons quelques outils pour faciliter l'obtention de recommandations clients.

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9- Hunter

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Nous avons parlé plus tôt de l'importance de l'e-mail pour remporter des affaires, et l'un de nos outils peut vous aider à vous connecter plus facilement avec les influenceurs que vous souhaitez atteindre.

Hunter vous permet de rechercher des e-mails en tapant le nom de domaine. Bien que cela semble simple, cela signifie que vous pouvez envoyer des e-mails directement aux personnes que vous souhaitez atteindre, plutôt que de devoir passer par un formulaire de contact ou utiliser une adresse e-mail générique.

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10- BuzzSumo

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Buzzsumo est surtout connu comme un outil pour suivre les partages sur les réseaux sociaux, mais il vous aide également à vous concentrer sur les influenceurs parmi ces partageurs. C'est important car les médias sociaux sont un excellent outil de recommandation. En 2017, Facebook seul a généré 20 % du trafic de recommandation.

Mais si vous voulez utiliser ces recommandations pour la croissance de votre entreprise, vous devez les trouver. Buzzsumo rend ce processus facile.

Pour trouver des influenceurs, allez sur n'importe quel contenu dans une page de résultats de Buzzsumo et cliquez sur "View Sharers" à côté du titre. Cela vous fournira des informations sur leur engagement sur Twitter, l'autorité de domaine, et plus encore. Avec ces informations, vous pouvez démarrer une campagne de marketing d'influence.

Trouvez plus d'outils de growth hacking sur cette liste.

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